REKLAMACJE
1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub wad mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w sytuacji, gdy wada czy uszkodzenie zostały zgłoszone spedytorowi w momencie odbioru przesyłki. Warunkiem przyjęcia takiej reklamacji będzie spisanie wraz ze spedytorem protokołu reklamacyjnego wraz z informacją w jaki sposób paczka była zabezpieczona. Pokwitowanie odbioru jest jednoznaczne z akceptacją stanu przesyłki.
2. Reklamacje wraz z czytelnie i kompletnie wypełnionym formularzem zwrotu/reklamacji (wzór formularza dostępny na dole strony i tutaj) oraz dowodem sprzedaży można składać:
3. W przypadku uznania reklamacji (towar uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, itp.) w ciągu 7 dni nastąpi (zgodnie z decyzją Klienta) wymiana towaru lub wypłata równowartości zareklamowanego towaru wraz z kosztem przesyłki na konto bankowe Konsumenta.
4. Nabywca zobowiązany jest zabezpieczyć odsyłany w ramach reklamacji Produkt przed ewentualnym uszkodzeniem w trakcie transportu. Niedopełnienie tego obowiązku może spowodować obciążenie Nabywcy kosztami Produktu i jego przesyłki w razie uszkodzenia produktu.
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu (odesłanego Sprzedającemu w ramach reklamacji) przez Nabywcę, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niewypłacenia równowartości zwracanego Produktu.
ZWROTY
1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów (Dz. U. nr 22 poz. 271 z późn. zmianami) Konsumentowi przysługuje prawi zwrotu zakupionego towaru w terminie dziesięciu dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki (decyduje data stempla pocztowego/data pokwitowania odbioru przesyłki od kuriera). Całkowite koszty przesyłki ponosi Nabywca (z wyłączeniem sytuacji gdy Produkt jest uszkodzony i reklamacja jest uznana przez Sprzedającego). Produkty nie zwrócone w ustawowym okresie uważa się za sprzedane.
2. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt Sprzedającego nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
3. Sprzedający dokłada wszelkich starań, by Nabywca otrzymał pełnowartościowy Produkt, jednakże jeśli nabywca zdecyduje się zwrócić/wymienić Produkt, warunkiem przyjęcia zwrotu jest jednoczesne zwrócenie przesyłki przez Zamawiającego wraz ze wszystkimi zamówionymi produktami w oryginalnych, nienaruszonych opakowaniach, przechowywanych zgodnie z instrukcją dołączona do Produktu wraz z dowodem zakupu oraz czytelnie i kompletnie wypełnionym formularzem zwrotu/reklamacji (wzór formularza dostępny jest pod zakładką ZWROTY oraz tutaj). W razie odstąpienia przez Nabywcę od umowy sprzedaży, umowa uważana będzie za niezawartą, a Nabywca jest zwolniony z wszelkich zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży.
4. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem bankowym. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Klientowi zostanie zwrócona cała wartość zamówienia pomniejszona o koszty wysyłki, które poniósł sprzedawca.
5. W przypadku zwrotu, lub rezygnacji z zamówienia towarów, importowanych na zamówienie zamawiający ponosi koszt związany z transportem importowym towaru do Polski.
6. Nabywca zobowiązany jest zabezpieczyć odsyłany w ramach zwrotu Produkt przed ewentualnym uszkodzeniem w trakcie transportu. Niedopełnienie tego obowiązku może spowodować obciążenie Nabywcy kosztami Produktu i jego przesyłki w razie uszkodzenia produktu.
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia/użytkowania Produktu (odesłanego Sprzedającemu w ramach zwrotu) przez Nabywcę, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niewypłacenia równowartości zwracanego Produktu.
Formularz reklamacji/zwrotu towaru