REGULAMIN SPRZEDAŻY www.etuifrio.pl
1. DEFINICJE – INFORMACJE OGÓLNE
1.1 „Nabywcą” zwana jest w niniejszym regulaminie osoba fizyczna lub prawna oraz jednostka, organizacja posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, kupująca Produkty od Sprzedającego, a także konsument w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego.
1.2 „Umową” nazwana jest dalej umowa sprzedaży zawarta między Nabywcą a Sprzedającym traktująca o nabyciu/sprzedaży Produktu z zastosowaniem zasad niniejszego Regulaminu.
1.3 „Produktem” nazwany jest przedmiot umowy sprzedaży, oferowany przez Sprzedającego na stronie internetowej www.bns-art.com (towar - rzecz ruchoma).
1.4 Sprzedawcą jest właściciel i administrator strony internetowej www.bns-art.com działający pod firmą BNS-Art, ul. Centaura 29m9, 44-117 Gliwice, Polska
1.5 Regulamin określa wszystkie zasady sprzedaży (kupna, nabycia) opisane w niniejszym dokumencie oraz ewentualnie indywidualne ustalenia pomiędzy Nabywcą a Sprzedającym w formie pisemnej umowy sporządzonej w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron, podpisane przez obie strony umowy zawartej w przepisanej wyżej formie pod rygorem nieważności.
1.6 „Stroną internetową” zwana jest strona www.etuifrio.pl
1.7 Ceny towarów (towaru) wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. WARUNKI SPRZEDAŻY
2.1 Postanowienia niniejszego regulaminu nie stoją w sprzeczności i nie naruszają praw Nabywcy określonych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej... (Dz. U. 02.141.1176 z późn. zmianami), ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 00.22271 z późn. zmianami), ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 02.144.1204) oraz przepisach kodeksu cywilnego.
2.2 Sprzedawca gwarantuje pełną ochronę danych osobowych Nabywcy, które mogą być wykorzystywane wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia (umowy) i w celach marketingowych Sprzedawcy. Dane osobowe nie będą udostępniane innym osobom i podmiotom. Składając zamówienie Kupujący wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (dz. U. Nr 133, poz. 883), która gwarantuje prawo wglądu do własnych danych, ich poprawienia i/lub usunięcia.
2.3 Niniejszy regulamin obowiązuje przy wszelkich transakcjach sprzedaży Produktu (towaru) dokonywanych pomiędzy Nabywcą a Sprzedającym i jest dokumentem nadrzędnym w stosunku do innych dokumentów oraz wszelkiej korespondencji pomiędzy Nabywcą a Sprzedawcą z wyjątkiem uczynionych w trybie art. 1.5 regulaminu.
2.4 Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu i zaakceptowanie jego treści bez zastrzeżeń.
2.5 Jakiekolwiek zmiany w Regulaminie (włączając indywidualne ustalenia pomiędzy Nabywcą a Sprzedawcą) nie będą wiążące bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
2.6 W razie jakichkolwiek pytań lub ewentualnej reklamacji korespondencję należy kierować na adres zawarty w podpunkcie 1.4 lub na adres e-mail: info@etuifrio.pl lub pod numer telefonu 0 692 643 625 codziennie od godziny 18:00 z wyjątkiem niedziel i świąt.
3. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
3.1 Każde zamówienie zobowiązuje stronę zamawiającą do przestrzegania ustaleń zawartych w tym Regulaminie. Sprzedający może odmówić zrealizowania zamówienia, jeżeli formularz zgłoszeniowy wypełniony został niekompletnie lub błędnie lub w przypadku nieotrzymania potwierdzenia złożonego zamówienia u Producenta towaru.
3.2 Jeżeli zamawiany towar będzie niedostępny z przyczyn leżących po stronie jego Producenta, Nabywca zostanie niezwłocznie powiadomiony o tym fakcie. Do Nabywcy będzie należała decyzja, czy postanawia zaczekać na dostawę wybranego Produktu, czy decyduje się na kupno innego Produktu, czy wycofa zamówienie.
3.3 Szczegółowa procedura zamawiania Produktów za pomocą strony internetowej jest dostępna w opcji ZASADY ZAKUPU.
3.4 Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
3.5 Z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego prawidłowo złożonego zamówienia z zastrzeżeniem ust. 3.1 i 3.2 dochodzi pomiędzy Sprzedającym a Kupującym do umowy kupna sprzedaży towaru wymienionego w zamówieniu.
4. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
4.1 Ceny Produktów określone są na stronie internetowej. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w ofercie są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego prawidłowego zamówienia wg zasad określonych w p. 3 Regulaminu. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
4.2 Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona ilość towaru i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.
4.3 Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności, zgodnie z opcjami wyszczególnionymi w formularzu zamówienia. Wszystkie możliwe opcje wyboru dostępne są w opcji ZASADY ZAKUPU.
4.4 Cena końcowa zawierająca koszt przesyłki dostępna jest w opcji KOSZYK po wybraniu dogodnej formy płatności i odbioru przesyłki. Zatwierdzenie transakcji przyciskiem zamawiam będzie traktowane jako akceptacja ceny końcowej.
4.5 Sprzedawca jest zobowiązany potwierdzić przyjęcie zamówienia za pomocą poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin z wyszczególnieniem indywidualnych wyborów Nabywcy.
5. PRAWA SPZREDAWCY
5.1 Sprzedający zastrzega sobie prawo do uaktualniania cen Produktów na stronie internetowej i nie gwarantuje minimalnego okresu ich obowiązywania. Jednocześnie Sprzedający zapewnia, że Produkt zostanie sprzedany Nabywcy w cenie obowiązującej w momencie składania zamówienia.
5.2 Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze swoich usług.
5.3 Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie internetowej, bądź wprowadzania w nich zmian.
5.4 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany szaty graficznej, opisów, zmian ilościowych w wybranych towarach.
5.5 Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych Produktów ze sprzedaży na pewien okres czasu lub na stałe.
5.6 Decyzja Sprzedającego o wycofaniu Produktu ze sprzedaży, wprowadzeniu nowych Produktów, przeprowadzania akcji promocyjnych, wprowadzania zmian organizacyjnych na stronie internetowej oraz o odmówieniu realizacji zamówienia jest decyzją niezawisłą i nie podlega kwestionowaniu przez żaden inny podmiot.
6. GWARANCJA
6.1 Produkty FRÍO® objęte są gwarancją Producenta na okres 12 miesięcy od daty sprzedaży na podstawie wydanego przez Sprzedającego dowodu zakupu załączonego do przesyłki. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny, bądź mailowy (dane zawarte w podpunkcie 2.6)
6.2 Wszystkie Produkty są oryginalnie dostarczane przez Producenta oraz posiadają opakowania jednostkowe i instrukcję obsługi w języku polskim.
6.3 Dostarczany towar jest fabrycznie nowy.
6.4 Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn leżących w sprzedanej rzeczy (towarze) i nie obejmuje ona naturalnego zużycia rzeczy.
6.5 Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej, dostawcy lub firmy przewozowej protokołu szkody sprzedaży.
6.6 Chwilą wydania towaru jest moment odebrania rzeczy z siedziby, a w przypadku jego wysyłki powierzenie go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (art. 544 § 1 kodeksu cywilnego). Wysyłając towar zapewniamy sposób opakowania i przewozu odpowiadający właściwościom rzeczy, a w szczególności jej nienaruszalność (zgodnie z art. 454 § 1 kodeksu cywilnego).
6.7 Do wykonania uprawnień z gwarancji niezbędny jest oryginał dokumentu zakupu w przypadku paragonu lub kserokopia faktury.
6.8 Zwracany towar musi być kompletny, czyli zawierać elementy dostarczone pierwotnie przez firmę wraz z zakupionym towarem.
6.9 Jeśli reklamacja okaże się nieuzasadniona (np.: towar jest sprawny) może zostać pobrana opłata za diagnostykę i ekspertyzę wg kosztów rzeczywistych. Ponadto nabywca zostanie obciążony kosztem transportu towaru zarówno do serwisu (jeżeli wystąpił) jak i z powrotem do Nabywcy wg kosztów wysyłki bez powiadomienia.
6.10 Koszt transportu towaru do serwisu pokrywa Nabywca, chyba że ustalono inaczej. Towar należy przesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej, Sprzedawca zwraca koszt jej przesyłki wg stawki pobranej przez przewoźnika, pod warunkiem, że procedura gwarancyjna będzie uzasadniona. Wszelkie zwroty i przesyłki wysłane na koszt firmy Sprzedającego lub za pobraniem nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
6.11 W sytuacji, gdy niemożliwa okaże się naprawa towaru, ani jego wymiana na nowy, Nabywcy zostanie zwrócona cena towaru. W tym celu nastąpi korekta dokumentu sprzedaży. Jeśli korygowana będzie faktura, konieczne będzie odesłanie podpisanej przez Nabywcę korekty. Należna Nabywcy kwota zostanie przesłana w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez Sprzedającego podpisanego dokumentu korekty. Kwota ta zostanie zwrócona bądź na podane przez nabywcę konto bankowe, bądź przekazem pocztowym.
6.12 Sprzedający nie dostarcza towaru zastępczego na czas trwania naprawy.
6.13 Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni Nabywca towaru, stąd też dalsze zbycie towaru nie powoduje przeniesienia praw gwarancyjnych na kolejnego Nabywcę.
6.14 Towar zakupiony nie podlega zwrotowi z wyjątkiem zasady określonej w art. 8 ust. 2 regulaminu.
6.15 Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów, będą rozpatrywane w momencie odbioru towaru w obecności spedytora, dostawcy. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem przewoźnika (spedytora, dostawcy) protokołu szkody.
6.16 Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwa instalacja lub obsługa, jak również eksploatacja niezgodna z przeznaczeniem. Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku dokonania przez Nabywcę nieautoryzowanych napraw.
7. PRZESYŁKA
7.1 Szacunkowy czas realizacji zamówienia na terenie Polski wynosi do 5 dni roboczych.
7.2 Czas realizacji zamówień zagranicznych w Unii Europejskiej do 14 dni roboczych w przypadku wysyłki priorytetowej oraz 14-21 dni w przypadku zwykłej przesyłki.
7.3 W przypadku, gdy termin odbioru nie może być dotrzymany (dotyczy zamówień specjalnych o określonej dacie odbioru przesyłki uzgodnionej ze Sprzedającym), Nabywca będzie poinformowany o tym fakcie.
7.4 Sprzedający dołoży wszelkich starań, by Produkt dotarł do Nabywcy w uzgodnionym czasie (dotyczy zamówień specjalnych o określonej dacie odbioru przesyłki uzgodnionej ze Sprzedającym). Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niezależne od siebie opóźnienia wynikające z nieterminowych dostarczeń przesyłek i nie może być obciążany żadnymi kosztami, ani odpowiedzialnością za straty, zniszczenia, szkody poniesione przez nabywcę i/lub osoby trzecie powstałe bezpośrednio lub pośrednio w wyniku niedotrzymania terminu odbioru przesyłki.
7.5 Zakupiony Produkt dostarczany będzie do nabywcy pod adres wskazany przez niego na formularzu zamówienia. Nabywca zobowiązuje się odebrać przesyłkę w terminie uzgodnionym z firmą kurierską, spedycyjną lub dostawcą.
7.6 Nabywca nabywa prawo posiadania Produktu w momencie dostarczenia go pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
8. REKLAMACJE i ZWROTY
8.1 Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub wad mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w sytuacji, gdy wada czy uszkodzenie zostały zgłoszone spedytorowi w momencie odbioru przesyłki. Warunkiem przyjęcia takiej reklamacji będzie spisanie wraz ze spedytorem protokołu reklamacyjnego wraz z informacją w jaki sposób paczka była zabezpieczona. Pokwitowanie odbioru jest jednoznaczne z akceptacją stanu przesyłki.
8.2 Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów (Dz. U. nr 22 poz. 271 z późn. zmianami) Konsumentowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie dziesięciu dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki (decyduje data stempla pocztowego/data pokwitowania odbioru przesyłki od kuriera). Całkowite koszty przesyłki ponosi Nabywca (z wyłączeniem sytuacji gdy Produkt jest uszkodzony i reklamacja jest uznana przez Sprzedającego). Produkty nie zwrócone w ustawowym okresie uważa się za sprzedane.
8.3 Wszelkie zwroty wysyłane na koszt Sprzedającego nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
8.4 Sprzedający dokłada wszelkich starań, by Nabywca otrzymał pełnowartościowy Produkt, jednakże jeśli nabywca zdecyduje się zwrócić lub wymienić Produkt, warunkiem przyjęcia zwrotu jest jednoczesne zwrócenie przesyłki przez Zamawiającego wraz ze wszystkimi zamówionymi produktami w oryginalnych, nienaruszonych opakowaniach, przechowywanych zgodnie z instrukcją dołączona do Produktu wraz z dowodem zakupu oraz oświadczeniem odstąpienia od umowy sprzedaży (wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy dostępny jest w linku Zwrotu lub tutaj) . W razie odstąpienia przez Nabywcę od umowy sprzedaży, umowa uważana będzie za niezawartą, a Nabywca jest zwolniony z wszelkich zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży.
8.5 Reklamacje można składać:
- telefonicznie pod numerem 0 692 643 625
- pocztą elektroniczną na adres info@etuifrio.pl
- listownie na adres: BNS-Art 44-117 Gliwice, ul. Centaura 29/9.
na przesyłce powinien być napis „Reklamacja” - osobiście po uprzednim telefonicznym umówieniu wizyty.
8.6 W przypadku uznania reklamacji (towar uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, itp.) nastąpi wymiana towaru lub wypłata równowartości zareklamowanego towaru wraz z kosztem przesyłki na konto bankowe Konsumenta w ciągu 14 dni.
8.7 Nabywca zobowiązany jest zabezpieczyć odsyłany w ramach reklamacji/zwrotu Produkt przed ewentualnym uszkodzeniem w trakcie transportu. Niedopełnienie tego obowiązku może spowodować obciążenie Nabywcy kosztami Produktu i jego przesyłki w razie uszkodzenia produktu.
8.8 W przypadku stwierdzenia uszkodzenia/użytkowania Produktu (odesłanego Sprzedającemu w ramach zwrotu/reklamacji) przez Nabywcę, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niewypłacenia równowartości zwracanego Produktu.
9. ZAKRES/OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
9.1 Odpowiedzialność Sprzedającego wobec nabywcy z tytułu naruszenia powyższego Regulaminu (szkoda) ograniczona jest wyłącznie do wysokości nieprzekraczającej ceny Produktu (towaru).
9.2 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnego stosowania Produktu wynikającego z niezgodnego z przeznaczeniem użycia lub błędnej interpretacji dołączonej instrukcji.
10. SIŁA WYŻSZA
Sprzedający nie jest odpowiedzialny za opóźnienia i zaniedbania w wywiązywaniu się ze swoich zobowiązań jeśli te wynikły z wydarzeń lub warunków niezależnych, zdarzeń losowych, strajków, wypadków, wojny, pożarów, awarii komunikacyjnych, telekomunikacyjnych, komputerowych, załamań koniunktury, niedostępności surowców koniecznych do produkcji Produktu, itp. Sprzedający jest wówczas upoważniony do przedłużenia okresu realizacji swoich zobowiązań.
11. KLAUZULE ABUZYWNE
W wypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez Sąd lub inny organ uprawniony, jako niezgodne z prawem, postanowienie to zostanie wyłączone z Regulaminu w zakwestionowanym zakresie, w pozostałym zakresie postanowienia Regulaminu wiążą strony.
12. ZMIANY W REGULAMINIE
Sprzedający jest upoważniony do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu w dowolnym terminie, z tym, iż Nabywcę obowiązuje Regulamin akceptowany w chwili wystawienia zamówienia.
13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I PRAWO AUTORSKIE
13.1 Strona internetowa www.bns-art.com w całości jest własnością firmy BNS-Art i jest chroniona prawem autorskim zgodnie z Ustawą z 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Powielanie możliwe jest jedynie za pisemną zgodą właściciela.
13.2 Nazwy Produktów i logo są własnością ich Producenta FRÍO® UK Ltd / Totallycool Ltd i zostały wykorzystane jedynie w celu informacyjnym i identyfikacji i podlegają ochronie zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz z ustawą o prawie własności przemysłowej.
14. PRAWO
14.1 Regulamin został skonstruowany w oparciu o prawo polskie i podlega wykładni zgodnie z prawem polskim.
14.2 W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
14.3 Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikłych z umowy sprzedaży jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.